京东、聚美优品回应店铺假货:退货、关闭店铺

日期: 2024-08-09 22:03:17|浏览: 305|编号: 105888
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京东、聚美优品回应店铺假货:退货、关闭店铺

聚美优品北京前门旗舰店。(东方IC供图)

近日,腾讯科技的一则报道,再次将刚刚在美国上市的聚美优品和京东推到了舆论风口浪尖。记者调查发现,一些以“艺鹏恒业”为代表的第三方供应商,伪造虚假的品牌授权书和报关单,以原单或海外代购的名义,向聚美优品、京东等电商平台销售假冒奢侈品。

这家自称“从海外采购正品,通过正规渠道进入中国市场”的贸易公司,销售包括阿玛尼、博柏利、迪奥、爱马仕等多款世界知名品牌的产品,但公司纸箱上的快递标签显示,货物来自武汉、湖北、浙江、福建、广东等地。

消费者发现产品质量问题,拨打电商平台服务电话,直接转接给假冒商家处理,即便投诉量远超正常水平,电商平台也充耳不闻,看似严格的第三方条款,对于这些企业来说,也不过是摆设而已。

聚美优品29日发布声明称,已对聚美优品平台上的伊朋恒业涉嫌销售假冒商品一事展开紧急调查,伊朋恒业所售产品已全部从第三方平台下架并停止销售,其店铺也已关闭。聚美优品对在该店铺购买产品的消费者提供无条件退货服务。此外,聚美优品表示将深刻反思第三方平台资质审核的失误和合作商家业务流程的漏洞,追究责任,并进行严肃整改处理。但上述品牌相关产品仍有聚美优品上其他店铺在售。

除了聚美优品,亿朋恒业还在其他电商平台上销售,但名称不同,如京东的“百纳时尚”、国美在线的“百纳奢侈品”、亚马逊的“恒业奢侈品”。对此,京东在微博上发布声明称,已关闭该店铺,并为在该店铺购买产品的消费者提供无条件退货服务。

从曝光的假货情况来看,涉事的均为第三方平台商家,而奢侈品又是假货的重灾区。那么,是电商平台审核漏洞,还是睁一只眼闭一只眼?对于是否知晓这一关键信息,相关店铺并未做出回应,而是将责任推给第三方供应商。不过,亿鹏恒业一位员工透露,这种情况在各家为电商平台供货的公司中都很常见。电商平台并非不知道,只是因为这类商品价格相对便宜,能给电商平台带来不少人气,同时因为并非电商平台自己经营,即便被发现,也能撇清关系,属于互相利用的案例。

受此影响,聚美优品股价28日大幅下跌,盘中一度跌至28.50美元,跌幅达10%。截至美国东部时间28日下午4点,聚美优品报收30.28美元,较前一交易日下跌4.18%。聚美优品目前总市值为42.99亿美元。

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